Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis tingkat kepuasan pendaki terhadap fasilitas pendakian di Gunung Andong via Sawit, mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya, mengetahui perbedaan kepuasan berdasarkan demografi, serta merumuskan aspek fasilitas yang perlu ditingkatkan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara semi-terstruktur, observasi lapangan, dan dokumentasi terhadap sembilan informan yang terdiri atas pendaki, pengelola basecamp, dan pihak pengelola kawasan hutan. Data dianalisis menggunakan analisis tematik dengan tahapan familiarisasi data, pengkodean, pencarian tema, peninjauan tema, pendefinisian tema, dan penyusunan laporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pendaki dibentuk oleh empat tema utama, yaitu keamanan dan kondisi jalur pendakian, fungsi pos pengawasan, kenyamanan tempat istirahat dan shelter, serta ketersediaan fasilitas sarana dan kebersihan lingkungan. Kondisi jalur pendakian menjadi faktor paling dominan karena berkaitan langsung dengan rasa aman dan kenyamanan selama pendakian, sementara kebersihan fasilitas sanitasi dan keterbatasan jumlah shelter menjadi aspek yang paling banyak disoroti untuk ditingkatkan. Penelitian ini merekomendasikan perbaikan jalur secara berkala, penguatan fungsi pengawasan, penambahan shelter, serta peningkatan pengelolaan sanitasi dan kebersihan lingkungan guna mendukung kepuasan pendaki dan keberlanjutan destinasi.
Referensi
Anggarini, D. R. (2021). Dampak Sektor Pariwisata Pada Pertumbuhan Ekonomi Daerah Lampung. Jurnal Bisnis Darmajaya, 7(2), 116–122. https://doi.org/10.30873/jbd.v7i2.3089
Aryanto, T., Purnaweni, H., & Soeprobowati, T. R. (2017). Daya Dukung Jalur Pendakian Bukit Raya Di Taman Nasional Bukit Baka Raya Kalimantan Barat. Jurnal Ilmu Lingkungan, 14(2), 72. https://doi.org/10.14710/jil.14.2.72-76
Bera, S., Gnyawali, K., Dahal, K., Melo, R., & Li-juan, M. (2023). Assessment of shelter location-allocation for multi-hazard emergency evacuation. International Journal of Disaster Risk Reduction, 84, 103435. https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2022.103435
Cardias, E. R. (2021). Pengaruh Kepuasan Wisatawan Terhadap Willingness To Pay Taman Wisata Alam Kawah Ijen. Jurnal Pariwisata Terapan, 5(1), 13. https://doi.org/10.22146/jpt.66157
Choi, Y. (2019). Examination of benefits sought by hiking tourists. 2019, 850–864.
Fadli, R. S., Lustiyati, E. D., & Puspitawati, T. (2022). The relationship of knowledge, attitudes, and behavior of climber about waste management (study case in Mount Prau, Wonosobo District). Jurnal Biologi Lingkungan, 5(2), 269–278. https://doi.org/10.29303/jbl.v5i2.879
Holatila, J. D. (2022). Penelitian Kepuasan Wisatawan Terhadap Kualitas Pelayanan (Service Quality) Pada Jalur Pendakian Sembalun Di Taman Nasional Gunung Rinjani. Skripsi.
Jamhuri, M., Sujarwo, I., Alisah, E., dkk. (2020). Perencanaan Pengadaan Sanitasi Lingkungan di Taman Nasional Bromo Tengger Semeru dengan Pendekatan Sanitasi Total Berbasis Masyarakat. Jurnal Terapan Sains dan Teknologi, 1(2), 63–69.
Latifah, S., & Wardhani, Y. (2024). The Effect of Tourist Facilities and Service Quality on Visitor Satisfaction Visitors in the National Park Hiking Area Mount Gede Pangrango. 1026–1035.
Ni, U., & Pudail, M. (2023). Analisis Daya Tarik Wisata Pendakian Gunung Andong Dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat Dusun Sawit Kabupaten Magelang: Ditinjau dari Maqashid Syariah. 8(1), 767–779.
Panigoro, H. T., Nugraheni, R., Sayekti, S., & Askiyanto, M. (2025). Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan Petugas Dan Daya Tarik Obyek Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Wisata Pendakian. 3(1), 40–51.
Putri, F., & Prathama, A. (2023). Capaian Implementasi SNI 8748:2019 Tentang Pengelolaan Pendakian di Gunung Penanggungan Kabupaten Mojokerto. Journal of Governance and Local Politics (JGLP), 5(1), 40–50.
Rachmanto, E. A. W., & Aliyah, I. (2018). Pariwisata Di Daerah Pegunungan: Pengembangan Ekowisata Pada Kawasan Lindung Berdasarkan Kemampuan Lahan. Cakra Wisata, 19(1), 26–38.
Rachmawati, D., & Subekti, A. (2021). Sanitation Management and Tourist Perception in Mountain Ecotourism Areas. Journal of Sustainable Tourism Management, 9(1), 24–35.
Ramadhani, S. N., Susanty, S., & Athar, L. M. I. (2025). Pengelolaan Sampah Di Jalur Wisata Pendakian Sembalun Oleh Balai Taman Nasional Gunung Rinjani Untuk Mewujudkan Pariwisata Berkelanjutan Di Gunung Rinjani. 4(3), 719–724.
Riyadi, H., Lestari, E., & Fauzan, A. (2023). Implementasi Ecological Sanitation di Kawasan Wisata Alam Berkelanjutan. Jurnal Ilmu Lingkungan, 21(3), 197–208.
Sambodo Rio Sasongko. (2021). Faktor-Faktor Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(1), 104–114. https://doi.org/10.31933/jimt.v3i1.707
Saputra, Z. W., & Mukasyaf, A. A. (2025). Visualisasi Spasial Jalur Pendakian: Studi Kasus Di Gunung Muria. Jurnal Geografi, Edukasi Dan Lingkungan (JGEL), 9(1), 98–112. https://doi.org/10.22236/jgel.v9i1.16152
Sirwan Khalid Ahmed, Mohammed, R. A., Nashwan, A. J., Ibrahim, R. H., Abdalla, A. Q., Ameen, B. M. M., & Khdhir, R. M. (2025). Using thematic analysis in qualitative research. 6(March). https://doi.org/10.1016/j.glmedi.2025.100198
Smiley, A., Ramos, W., Elliott, L., & Wolter, S. (2020). Comparing the Trail Users with Trail Non-Users on Physical Activity, Sleep, Mood and Well-Being Index.
Tun, E., Nishikiori, T., Varghese, V., Chikaraishi, M., & Seike, M. (2024). Emergency shelter location-allocation analysis with time-varying demand. Asian Transport Studies, 10, 100152. https://doi.org/10.1016/j.eastsj.2024.100152
Waraney, K. A. (2016). Perancangan Fasilitas Untuk Kenyamanan Buang Air Besar Saat Berada Di Gunung. 4(1), 1–23.